- Изпълнението на стратегията често зависи от това, което се случва между решенията на ръководството и работата на първа линия.
- Тийм лидерите превръщат стратегическите приоритети в конкретни действия, решения и екипно поведение.
- Подкрепата на мениджърите в работния процес може да помогне на организациите да затвърдят лидерското поведение, което тяхната стратегия изисква.
Една стратегия може да бъде ясна в залата на борда и все пак да стане неясна до момента, в който стигне до първа линия.
Между тези две точки се намира средата на организацията. Тийм лидерите, ръководителите на отдели и регионалните мениджъри получават приоритети отгоре. След това те трябва да направят така, че тези приоритети да работят в реални оперативни условия. Те превръщат целите в задачи. Обясняват промените. Разрешават конфликтни изисквания. Координират се с други екипи. И поддържат темпото на работа, когато служителите имат нужда от яснота.
Това прави мениджърите на средно ниво съществена част от изпълнението на стратегията.
Въпреки това организациите лесно могат да ги третират като комуникационен канал, а не като слой на изпълнение. Тази разлика е от значение.
Изпълнението на стратегията се случва в ежедневните решения
Стратегията рядко се проваля, защото никой не е видял презентацията. По-трудният въпрос е какво се случва след това.
Представете си, че една организация въвежда стратегически приоритет около фокуса върху клиента. Висшето ръководство може да определи посоката. Човешките ресурси могат да съгласуват инициативите за развитие. Комуникациите могат да обяснят промяната.
Но тийм лидерът все пак трябва да отговори на практически въпроси.
Какво трябва да прави екипът по-различно в понеделник? Кой съществуващ приоритет става по-малко важен? Какво означава фокусът върху клиента по време на труден разговор с клиент? Как трябва да се обсъжда представянето?
Това е мястото, където стратегията се превръща в поведение.
От мениджърите на средно ниво се очаква да превръщат целите на отдела в ежедневни задачи, KPI и приоритети. Те също така внедряват нови процеси, инструменти и организационни промени, докато управляват смущенията и съпротивата.
С други думи, изпълнението на стратегията не се спуска просто каскадно. То се интерпретира.
Защо средното ниво се блокира
Тийм лидерите работят под натиск и от двете посоки.
Висшите ръководители очакват резултати, съгласуваност и инерция. Служителите се нуждаят от контекст, подкрепа и реалистични приоритети. Междувременно мениджърите може да имат ограничени правомощия да променят решенията, за чието изпълнение отговарят.
Могат да се появят няколко препятствия:
- конкуриращи се приоритети от различни заинтересовани страни;
- неясни връзки между стратегията и ежедневните отговорности;
- ограничена лидерска подготовка;
- съпротива или несигурност в екипа;
- междуфункционални зависимости, които мениджърите не могат да разрешат сами;
- недостатъчно време за традиционно лидерско развитие.
Това прави „средата“ потенциално тясно място. Но също така я прави една от най-големите възможности за подобряване на изпълнението.
Превърнете стратегията в ясни избори на ниво екип
По-доброто изпълнение на стратегията започва с превръщането на стратегическата посока в нещо приложимо. Тийм лидерите трябва да свържат голямата картина с решенията, които техните хора вземат всеки ден.
Една практическа последователност изглежда така:
- Изяснете приоритета. Дефинирайте какво означава стратегическата цел за този конкретен екип.
- Превърнете го в поведение. Определете какво трябва да започнат, спрат или продължат да правят хората.
- Свържете го със съществуващата работа. Покажете как проектите, отговорностите и KPI подкрепят приоритета.
- Извадете конфликтите на повърхността рано. Сигнализирайте за проблеми с капацитета и конкуриращи се цели, вместо да допускате мълчаливо разминаване.
- Затвърдете посланието. Връщайте се към стратегията по време на редовни срещи, обратна връзка и решения.
Помислете за мениджър, ръководещ оперативен екип по време на дигитална трансформация.
- „Подкрепете дигиталната трансформация“ дава малко насоки.
- „Използвайте новия работен процес за всички нови заявки и обсъждайте бариерите пред приемането му по време на седмичната екипна среща“ е приложимо действие.
Втората версия дава на хората нещо, което те действително могат да изпълнят.
Дайте на тийм лидерите контекст, а не поредната инициатива
Организациите често реагират на пропуските в лидерството с повече обучение. Обучението може да бъде ценно. Предизвикателството идва след това.
Мениджърът се завръща към пълна входяща кутия, оперативни цели, проблеми със служителите и срещи. Под натиск е лесно да се възобновят познатите навици. Следователно лидерската подкрепа трябва да свързва развитието с моментите, когато мениджърите действително ръководят.
Професионален съвет: Когато въвеждате стратегически приоритет, помолете мениджърите да идентифицират един повтарящ се лидерски момент, в който стратегията трябва да стане видима. Това може да бъде индивидуална среща, преглед на проект, решение за делегиране или екипна среща. Това прави абстрактния приоритет по-лесен за последователно практикуване.
Затвърдете изпълнението на стратегията в работния процес
Това е мястото, където Blended Leading подхожда към лидерското развитие по различен начин.
Blended Leading предоставя кратки, задвижвани от AI подсещания (nudges) в рамките на Microsoft Teams. Неговият подход може да използва модела на лидерските компетенции на организацията, лидерските насоки и корпоративните ценности заедно с индивидуалните лидерски данни, за да генерира персонализирани лидерски съвети или подсещания.
Тази връзка е от значение за изпълнението на стратегията.
Ако организациите очакват мениджърите да ръководят според определени компетенции и ценности, развитието трябва да подсилва тези очаквания близо до ежедневната работа, вместо да ги оставя в презентация за обучение.
Blended Leading е проектиран да адаптира подсещанията към индивидуалните лидерски данни и психометрични профили, като същевременно свързва развитието с лидерския контекст на организацията.
Отблокирайте мениджърите преди изпълнението да се забави
Ръководителите определят посоката. Екипите на първа линия постигат резултати. Тийм лидерите свързват двете страни.
Организациите, които искат по-силно изпълнение на стратегията, трябва да питат нещо повече от „Комуникирахме ли стратегията?“.
По-добрият въпрос е:
Подготвихме ли мениджърите да я превърнат в ежедневно лидерство?
Дайте яснота на тийм лидерите. Помогнете им да разрешат конкуриращите се приоритети. Свържете лидерските очаквания с реалната работа. Затвърдете поведенията, които стратегията изисква, чрез подсещания в работния процес.
Когато средното ниво може да се движи, стратегията има много по-ясен път от намерението до изпълнението.
Често задавани въпроси
Какво е изпълнение на стратегията?
Изпълнението на стратегията е процесът на превръщане на стратегическите приоритети в координирани действия, решения и поведения в цялата организация.
Защо тийм лидерите са важни за изпълнението на стратегията?
Те превръщат по-широките цели в екипни приоритети, комуникират промяната, координират изпълнението и се справят с оперативните пречки.
Какво обикновено блокира мениджърите на средно ниво?
Конкуриращите се изисквания, ограничените правомощия, неясните приоритети, пропуските в лидерските умения и липсата на време и подходящи съвети могат да създадат триене между стратегическата посока и ежедневното изпълнение.
Как Човешките ресурси могат да подкрепят мениджърите по време на стратегическа промяна?
ЧР могат да направят лидерските очаквания по-ясни, да свържат развитието с моделите на компетенции на организацията и да предоставят практическа подкрепа с подсещания, които мениджърите могат да прилагат в ежедневни лидерски ситуации.
Как Blended Leading подкрепя лидерите?
Blended Leading предоставя персонализирано менторство на малки порции чрез Microsoft Teams. Неговите подсещания могат да се основават на организационните лидерски рамки и индивидуалните лидерски данни, описани в предоставените материали за продукта.
Ако стратегията ви е ясна, но изпълнението продължава да засяда на средно ниво, лидерският слой, свързващ стратегията с ежедневната работа, заслужава внимание.
Свържете се с нас и стартирайте пилотен проект, за да проучите как Blended Leading може да подкрепи вашите мениджъри с лидерско развитие, свързано с начина, по който те действително работят.
