ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ПЛАТФОРМАТА BLENDED LEADING
за крайни потребители (служители и лидери)
Версия: 1.0 / В сила от: 01.06.2026 г.

I. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ

Чл. 1. Предмет и страни

(1) Настоящите Условия за ползване („Условията за ползване“, „Условията“) уреждат отношенията между „Лийн Диджитал Солюшънс“ ЕООД, със седалище и адрес на управление: гр. София, п.к. 1303, район Възраждане, ул. „Чипровци“ № 12, ет. 2, ЕИК 202204879 (наричано по-долу „Blended Leading“, „ние“, „нас“, „наш“), от една страна, и всяко физическо лице, което използва приложението Blended Leading („Приложението“) въз основа на достъп, предоставен от Корпоративен клиент, от друга страна („Потребител“, „Вие“).

(2) Достъпът до Приложението Ви се предоставя от Вашия работодател или организация („Корпоративният клиент“), който е сключил договор с Blended Leading за използване на Приложението от неговите служители, мениджъри и лидери. Корпоративният клиент определя кои от неговите служители получават достъп, обхвата на достъпа и конфигурацията на Приложението за съответната организация.

(3) Чрез влизане в Приложението и потвърждаване на тези Условия за ползване на екрана при първоначално влизане, Вие декларирате, че сте прочели, разбирате и се съгласявате да ги спазвате изцяло.

(4) Ако не приемате тези Условия за ползване, моля, не влизайте в Приложението.

Чл. 2. Идентификационни данни и контакти

(1) Приложението се администрира от Blended Leading със следните идентификационни данни и данни за контакт:

  • Наименование: „Лийн Диджитал Солюшънс“ ЕООД;
  • ЕИК / Идентификационен номер: 202204879;
  • Седалище и адрес на управление: гр. София, п.к. 1303, район Възраждане, ул. „Чипровци“ № 12, ет. 2;
  • Представлявано от: Камен Станчев Канев или Нина Цонева Цонева-Койнова;
  • Имейл за контакт: info@leandigitalsolutions.com.

Чл. 3. Дефиниции

(1) За целите на настоящите Условия за ползване:

  • „Приложение“ означава SaaS приложението Blended Leading – уеб-базирано и/или като интеграция в Microsoft Teams – заедно с всички негови функционалности, модули, AI компоненти, документация и поддръжка;
  • „Корпоративен клиент“ означава работодателят, организацията или компанията, която е сключила договор с Blended Leading за използване на Приложението от нейните служители;
  • „Потребител“ / „Вие“ означава физическо лице (служител, мениджър, лидер, сътрудник), което използва Приложението въз основа на достъп, предоставен от Корпоративния клиент;
  • „Профил“ означава потребителският акаунт в Приложението, чрез който осъществявате достъп до неговите функционалности;
  • „Потребителско съдържание“ означава всяко съдържание, което качвате или въвеждате в Приложението (напр. 360-градусови отчети, инструменти за личностни профили като DISC, отговори на въпроси, бележки, цели за развитие и др.);
  • „Съдържание на Приложението“ означава цялото съдържание, разработено и/или предоставено от Blended Leading – насоки, генерирани от AI, лидерски модели, методологии, шаблони, статии, обучителни материали, дизайн, лога, код;
  • „360-градусова обратна връзка“ / „360 отчет“ означава метод за оценка на компетенциите и поведението на лидера чрез събиране на обратна връзка от различни заинтересовани страни (преки подчинени, колеги, мениджъри);
  • „Инструмент за личностен профил“ означава психометричен инструмент за оценка на характеристиките на личността и поведенческите предпочитания (напр. DISC, MBTI и подобни);
  • „AI“ означава технологиите с изкуствен интелект, които Приложението използва за анализ на отворени отговори, генериране на насоки и категоризации;
  • „DPA“ означава Споразумението за обработка на данни, сключено между Blended Leading и Корпоративния клиент съгласно чл. 28 от GDPR;
  • „MSA“ означава Рамковият договор за услуги (Master Services Agreement), основният търговски договор между Blended Leading и Корпоративния клиент;
  • „GDPR“ означава Регламент (ЕС) 2016/679.

II. ХАРАКТЕР НА УСЛУГАТА

Чл. 4. Цел на Приложението

(1) Приложението Blended Leading е инструмент за развитие на лидерски компетенции, който подпомага лидерите чрез:

  • структуриран модел за самооценка и оценка от други лица (360-градусова обратна връзка);
  • анализ и обобщаване на резултатите чрез AI;
  • персонализирани насоки и препоръки за развитие;
  • съпоставка с лидерския модел на Корпоративния клиент;
  • съвети и насоки чрез интеграция с Microsoft Teams (когато е активирана);
  • възможност за качване и анализ на инструменти за личностни профили.

Чл. 5. Безплатно ползване от Потребителя

(1) Като краен потребител, Вие НЕ дължите никаква такса или плащане за използването на Приложението. Услугата се заплаща от Корпоративния клиент съгласно отделен търговски договор.

(2) Достъпът до Приложението е свързан с Вашето трудово или служебно правоотношение с Корпоративния клиент. При прекратяване на това правоотношение достъпът Ви може да бъде прекратен от Корпоративния клиент.

Чл. 6. Обработка на лични данни

(1) Приложението обработва Вашите лични данни, както е описано в Политиката за поверителност на Приложението:

(2) Подробна информация за Вашите права, обработката чрез AI и периодите на съхранение е налична в Политиката за поверителност на Приложението, която съставлява неразделна част от настоящите Условия за ползване.

(3) Корпоративният клиент НЯМА достъп до съдържанието на 360 отчетите, качени в Приложението, резултатите от инструментите за личностни профили (DISC и подобни) и генерираните индивидуални препоръки. На Корпоративния клиент могат да бъдат предоставяни само обобщени и анонимизирани статистически данни (например средни стойности на ниво отдел или организация) и само при условие че има достатъчен брой участници, за да се изключи всякаква възможност за идентификация, като всички сравнителни показатели за Потребителя се формират единствено от обобщени и анонимизирани данни на други лидери в рамките на същата организация на Корпоративния клиент.

III. ДОСТЪП И ПРОФИЛ

Чл. 7. Създаване и активиране на Профил

(1) Вашият Профил в Приложението се създава въз основа на покана или директно известие, изпратено от Корпоративния клиент или от Blended Leading по указание на Корпоративния клиент. За да активирате Профила, е необходимо да:

  • да потвърдите самоличността си чрез служебния си имейл (удостоверяване чрез Microsoft 365 / Azure AD);
  • прочетете настоящите Условия за ползване и Политиката за поверителност;
  • потвърдите, че сте ги прочели, като поставите отметка в съответните полета, където е приложимо; интеграцията с Teams трябва да бъде предварително одобрена от администратора на Корпоративния клиент и впоследствие активирана от Потребителя в неговата собствена Teams среда.

(2) Без потвърждение на горните стъпки няма да получите достъп до основните функционалности на Приложението.

Чл. 8. Изисквания към Потребителя

(1) За да използвате Приложението, Вие трябва:

  • да имате навършени 18 години;
  • да сте дееспособно лице съгласно приложимото законодателство;
  • да сте служител, сътрудник или друго лице, упълномощено от Корпоративния клиент да използва Приложението;
  • да имате достъп до личен или служебен акаунт в Microsoft 365 / Azure AD (където е приложимо);
  • да разполагате с подходящо устройство и стабилна интернет връзка.

Чл. 9. Сигурност на Профила

(1) Вие носите отговорност за сигурността на Вашия Профил и за поверителността на всички идентификационни данни (пароли, токени, MFA устройства), използвани за достъп.

(2) Вие се задължавате:

  • да използвате силни пароли в съответствие с политиките на Корпоративния клиент;
  • да не споделяте идентификационните си данни с други лица;
  • да не позволявате на трети лица достъп до Вашия Профил;
  • да уведомите незабавно Blended Leading и Корпоративния клиент, ако подозирате, че сигурността на Вашия Профил е компрометирана.

(3) Blended Leading не носи отговорност за вреди, произтичащи от неоторизиран достъп до Вашия Профил в резултат на неизпълнение на горните задължения от Ваша страна.

IV. ИЗПОЛЗВАНЕ НА ПРИЛОЖЕНИЕТО И ОГРАНИЧЕНИЯ

Чл. 10. Разрешено ползване

(1) Вие се задължавате да използвате Приложението:

  • добросъвестно, по предназначение и в съответствие с настоящите Условия за ползване;
  • в съответствие с приложимото законодателство и добрите нрави;
  • в съответствие с вътрешните политики на Корпоративния клиент (трудови, етични, за информационна сигурност).

Чл. 11. Забранени действия

(1) Вие се задължавате да НЕ:

  • използвате Приложението за цели, различни от развитие на лидерски умения и свързаните с тях функционалности;
  • качвате или въвеждате невярна, подвеждаща, обидна или незаконосъобразна информация;
  • качвате лични данни на трети лица без правно основание (напр. без съгласието на оценителите в 360 отчета, когато такова съгласие се изисква);
  • качвате материали на трети страни в нарушение на права върху интелектуална собственост;
  • правите опити за неоторизиран достъп до Приложението, неговите системи, бази данни или други потребителски акаунти;
  • извършвате обратно инженерство, декомпилация, дезасемблиране или други действия за извличане на изходния код;
  • използвате Приложението за обучение на изкуствен интелект, машинно обучение или подобни алгоритми, които се конкурират с нашите;
  • използвате скрепери, кролъри, ботове или други автоматизирани средства за извличане на данни;
  • нарушавате или заобикаляте мерките за сигурност или ограниченията за достъп;
  • публикувате вируси, червеи, троянски коне, рансъмуер или друг зловреден код;
  • използвате Приложението за дискриминация, тормоз или увреждане на колеги;
  • публикувате поверителна или класифицирана информация, която не трябва да бъде в Приложението.

(2) В случай на нарушение на горните задължения, Blended Leading си запазва правото да ограничи или прекрати Вашия достъп до Приложението.

Чл. 12. Качване на лични данни на трети лица

(1) При качване на 360 отчети или други материали в Приложението, които съдържат лични данни на трети лица (напр. имена и коментари на колеги оценители), Вие декларирате, че:

  • имате правно основание за такова качване (напр. съгласие на оценителите или анонимизация);
  • не нарушавате правата на трети лица;
  • сте информирали оценителите за обработката на техните данни в Приложението, когато това се изисква съгласно GDPR.

(2) Препоръчителната практика е 360 отчетите, които качвате, да съдържат анонимизирана или обобщена обратна връзка, без идентифициращи данни за конкретни оценители.

(3) В случай че трето лице предяви иск срещу Blended Leading във връзка с лични данни, които сте качили в нарушение на горните задължения, Вие сте длъжни да обезщетите Blended Leading в съответствие с чл. 19.

V. ИЗКУСТВЕН ИНТЕЛЕКТ (AI) И ГЕНЕРИРАНО СЪДЪРЖАНИЕ

Чл. 13. Характер на обработката чрез AI

(1) Приложението използва технологии с изкуствен интелект за анализ на отворени отговори от 360-градусова обратна връзка и проучвания, за класифициране на поведенчески индикатори и за генериране на персонализирани насоки за развитие. В настоящата версия системата обработва само текстови, структурирани и цифрови данни.

(2) Характеристики на обработката чрез AI:

  • AI извлича ключови концепции от свободно написан текст;
  • AI ги съпоставя с предварително дефинирани поведения в лидерския модел на Корпоративния клиент;
  • AI генерира категоризации за „силна страна“ / „зона за развитие“;
  • AI обработва само предварително дефинирани страници от качените документи;
  • AI генерира препоръки за индивидуални действия и ресурси за обучение.

(3) Приложението не чете съдържанието на имейлите, чатовете, файловете или календарите на потребителите.

Чл. 14. Ограничения на AI

(1) AI инструментът:

  • НЕ взема автономни решения с правни последици за Вас по смисъла на чл. 22 от GDPR;
  • НЕ Ви оценява за целите на наемане, повишение, понижение, премии, бонуси или уволнение;
  • НЕ замества професионалния съвет от коуч, психолог, ментор или HR специалист;
  • НЕ е безпогрешен и неговите резултати могат да съдържат неточности, пристрастия или погрешни интерпретации;
  • НЕ замества Вашата лична преценка и автономност в личното развитие.

(2) Вие носите отговорност за критичното осмисляне на насоките, генерирани от AI, и за независимите решения, които вземате въз основа на тях.

Чл. 15. Право на човешка намеса

(1) В съответствие с принципите за отговорно използване на AI и чл. 22, ал. 3 от GDPR (доколкото е приложим), Вие имате право да:

  • поискате човешки преглед на резултатите, генерирани от AI;
  • да изразите своята гледна точка и да оспорите всеки резултат;
  • да получите обяснение за логиката и значението на обработката чрез AI.

(2) За да упражните тези права, моля, свържете се с нас на info@leandigitalsolutions.com.

Чл. 16. Съдържание, генерирано от AI – използване от Потребителя

(1) Насоките, препоръките и анализите, генерирани от AI специално за Вас въз основа на качените от Вас материали, са предназначени за Вашето лично професионално развитие.

(2) Можете да използвате тези насоки за лични и служебни цели в рамките на Вашата организация. Вие НЕ можете:

  • да ги публикувате публично без съгласието на Blended Leading;
  • да ги използвате за конкурентен бенчмаркинг или за създаване на подобен продукт;
  • да ги използвате за обучение на конкуриращ се AI модел;
  • да ги продавате, лицензирате или прехвърляте на трети страни срещу възнаграждение.

VI. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ И ПРАВО НА ДОСТЪП

Чл. 17. Права върху Приложението и Съдържанието

(1) Цялото Приложение, включително неговият код, дизайн, интерфейс, лога, търговски марки, лидерски модели, методологии, шаблони, документация и Съдържанието на Приложението, е защитено от права върху интелектуална собственост и принадлежи на Blended Leading или на трети страни, които са предоставили разрешение за използване на съответните обекти, или по отношение на които обекти съществува законово изключение или ограничение, позволяващо свободното им използване.

(2) Търговската марка „BLENDED LEADING“ и свързаните с нея графични елементи са собственост на Blended Leading и не могат да бъдат използвани без нашето изрично писмено разрешение.

Чл. 18. Право на достъп

(1) За срока на Вашия достъп до Приложението, Blended Leading Ви предоставя право на достъп за целите на личното лидерско развитие в рамките на Вашата работа за Корпоративния клиент.

(2) Това право се прекратява автоматично при:

  • прекратяване на достъпа Ви от Корпоративния клиент;
  • прекратяване на договора между Blended Leading и Корпоративния клиент;
  • нарушение на настоящите Условия за ползване от Ваша страна.

Чл. 19. Права върху Потребителското съдържание

(1) Вие запазвате правата си върху Съдържанието, което качвате в Приложението (Потребителско съдържание).

(2) За целите на предоставяне на Услугата, Вие предоставяте на Blended Leading:

  • ограничен лиценз за съхранение, обработка, копиране (за целите на архивиране), показване и анализиране (включително чрез AI) на Потребителското съдържание;
  • лицензът се прилага само за срока на Вашия достъп и за периода след това, през който данните се съхраняват по силата на закона или политиките за съхранение;
  • лицензът е ограничен до целите, описани в Политиката за поверителност на Приложението.

(3) Blended Leading може да използва обобщени и необратимо анонимизирани данни (които вече не позволяват Вашата идентификация) за подобряване на услугите, за статистически анализи и за разработване на нови функционалности. Тези обобщени данни не са предмет на ограниченията на този член.

Чл. 20. Обучение на модели с изкуствен интелект (AI)

Потребителското съдържание НЕ се използва за обучение на модели с изкуствен интелект с общо предназначение или подобни системи с изкуствен интелект, освен ако не сте дали изричното си и доброволно съгласие за това.

VII. ГАРАНЦИИ И ОТГОВОРНОСТ

Чл. 21. Ограничаване на гаранциите

(1) Приложението се предоставя без изрични или подразбиращи се гаранции, до степента, позволена от приложимото законодателство.

(2) Ние не гарантираме, че:

  • Приложението ще бъде постоянно достъпно, навременно, сигурно или без грешки;
  • резултатите от обработката чрез AI ще бъдат точни, изчерпателни или годни за определена цел;
  • насоките и препоръките, генерирани от Приложението, ще доведат до конкретен резултат във Вашето лично развитие;
  • Приложението ще отговори на всички Ваши специфични очаквания.

(3) Приложението НЕ е инструмент за психологическа диагностика, медицинска консултация, психотерапия, кризисна интервенция или подобни услуги. Ако имате нужда от такива услуги, моля, свържете се с квалифициран специалист.

Чл. 22. Прекъсвания и поддръжка

(1) Приложението може да бъде временно недостъпно поради:

  • планирана поддръжка и актуализации (когато е възможно, извън работно време);
  • непредвидени технически проблеми;
  • инциденти със сигурността;
  • форсмажорни обстоятелства;
  • проблеми на доставчици трети страни (хостинг, AI, Microsoft и др.).

(2) За значителни планирани прекъсвания се стремим да Ви уведомим предварително. Извън това, ние не носим отговорност за временна недостъпност на Приложението.

Чл. 23. Ограничаване на отговорността

(1) До степента, позволена от приложимото законодателство, Blended Leading, неговите управители, служители, представители и подизпълнители не носят отговорност за:

  • косвени, инцидентни, последващи, специални или примерни вреди (вкл. пропуснати ползи, загуба на репутация, кариерни последици);
  • решения, които сте взели въз основа на насоки или препоръки от Приложението, генерирани от AI;
  • загуба или повреда на данни, причинени от Вас или от Корпоративния клиент;
  • действия или бездействия на Корпоративния клиент във връзка с Приложението;
  • вреди, произтичащи от нарушение на настоящите Условия за ползване от Ваша страна.

(2) Тези ограничения се прилагат независимо от правното основание (договор, деликт, обективна отговорност, нарушение на гаранция).

(3) Нищо в тези Условия за ползване не изключва или ограничава нашата отговорност за:

  • умишлени действия или груба небрежност;
  • смърт или телесна повреда, причинени по наша вина;
  • нарушения, които съгласно приложимото законодателство не могат да бъдат изключени (вкл. потребителски права по Закона за защита на потребителите и права по GDPR).

Чл. 24. Обезщетяване от страна на Потребителя

(1) Вие се задължавате да обезщетите Blended Leading и нейните управители, служители, представители и подизпълнители за и срещу всички искове, отговорности, вреди и разходи (включително разумни адвокатски хонорари), произтичащи от:

  • Ваше нарушение на настоящите Условия за ползване;
  • Ваше нарушение на приложимото законодателство;
  • качване от Ваша страна на лични данни на трети лица в нарушение на чл. 12;
  • нарушение от Ваша страна на правата на трети лица.

VIII. ПРЕКРАТЯВАНЕ

Чл. 25. Прекратяване на достъпа

(1) Достъпът Ви до Приложението може да бъде прекратен в следните случаи:

  • Корпоративният клиент Ви е премахнал от списъка с оторизирани потребители;
  • прекратяване на Вашето трудово/служебно правоотношение с Корпоративния клиент;
  • прекратяване на договора между Blended Leading и Корпоративния клиент;
  • нарушение на настоящите Условия за ползване от Ваша страна;
  • Ваша заявка за прекратяване чрез функцията „Изтриване на акаунт“.

(2) Прекратяването влиза в сила незабавно. След прекратяване ще запазите достъп до Вашите данни за разумен период (обикновено 30 дни) за целите на експортиране, освен ако приложимото законодателство или специфични договорни задължения не изискват друго.

Чл. 26. Последици от прекратяването

(1) При прекратяване:

  • правото на достъп съгласно чл. 18 се прекратява автоматично;
  • личните данни, за които Blended Leading действа като обработващ от името на Корпоративния клиент, се обработват в съответствие с инструкциите на Корпоративния клиент и DPA;
  • записите в одитния лог, изисквани по закон, се запазват за приложимите давностни срокове;
  • разпоредбите на настоящите Условия за ползване, чието естество изисква запазване на действието им (интелектуална собственост, ограничаване на отговорността, обезщетяване, поверителност), остават в сила и след прекратяването.

IX. ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Чл. 27. Поверителност

(1) Вие се задължавате да не разкривате на трети лица:

  • поверителна информация, която може да Ви бъде разкрита в Приложението (методологии, шаблони, лидерски модели на компаниите);
  • информация, която Корпоративният клиент е определил като поверителна;
  • Вашите идентификационни данни за достъп.

X. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Чл. 28. Промени в Условията за ползване

(1) Запазваме си правото да изменяме настоящите Условия за ползване, за да отразим промени в законодателството, нашите практики, функционалностите на Приложението или компонентите на ИИ.

(2) В случай на съществени промени, ще Ви уведомим чрез:

  • ясно известие в Приложението при следващото Ви влизане;
  • уведомление по имейл на Вашия служебен имейл (където е възможно);
  • актуализиране на датата „Последна актуализация“ на началната страница на Условията.

(3) Промените влизат в сила на датата, посочена в самата актуализация. Продължаването на използването след тази дата съставлява приемане на актуализираната версия.

(4) Ако не приемате съществените промени, можете да прекратите достъпа си до Приложението чрез „Изтриване на акаунт“ в Настройките.

Чл. 30. Приложимо право и юрисдикция

(1) Настоящите Условия за ползване се уреждат и тълкуват в съответствие със законодателството на Република България и приложимото право на Европейския съюз.

(2) Всички спорове се решават първо по пътя на преговорите. Ако не бъде постигнато съгласие, споровете се отнасят до компетентния български съд.

(3) За потребители, които са граждани на ЕС с обичайно местопребиваване в държава членка, различна от България, могат да се прилагат местните правила за юрисдикция, предвиждащи възможност за предявяване на иск пред съда по тяхното местоживеене.

Чл. 31. Разни

(1) Ако някоя разпоредба от настоящите Условия за ползване бъде обявена за недействителна, незаконосъобразна или неприложима, това не засяга валидността и приложимостта на останалите разпоредби.

(2) Неупражняването или забавянето на упражняването от наша страна на което и да е право съгласно настоящите Условия за ползване не представлява отказ от това право.

Чл. 32. Цялостно споразумение и взаимодействие с други документи

(1) Настоящите Условия за ползване, заедно с Политиката за поверителност на Приложението, съставляват цялостното споразумение между Blended Leading и Потребителя по отношение на използването на Приложението.

(2) Настоящите Условия за ползване НЕ заменят и НЕ променят отношенията между Корпоративния клиент и Blended Leading (Рамков договор за услуги, DPA), нито отношенията между Потребителя и Корпоративния клиент (трудови, служебни и др.).

(3) В случай на противоречие:

  • между настоящите Условия за ползване и Политиката за поверителност на Приложението – по въпроси, свързани с личните данни и поверителността, се прилага Политиката за поверителност на Приложението;
  • между настоящите Условия за ползване и DPA на Корпоративния клиент – DPA се прилага за обработката на данни в режим „обработващ“ (Режим А);

Чл. 33. Влизане в сила

(1) Настоящите Условия за ползване влизат в сила на 01.06.2026 г. и се прилагат за всички взаимодействия с Приложението след тази дата.