Ръководство за потребителя за HR
- Започнете оттук
- Разбиране на Вашата роля като HR администратор
- Настройване на Вашето работно пространство
- Настройване на организационна структура и йерархия
- Конфигуриране на източници на данни (основна настройка)
- Настройване на Вашия модел на лидерство
- Управление на потребители и роли
- Разбиране на отчетите и HR анализите
- Данни, поверителност и управление за HR
- ЧЗВ – Перспектива на HR администратора
Добре дошли в Blended Leading!
Това ръководство Ви дава ясен преглед на това какво представлява Blended Leading, каква роля играете като HR администратор и как платформата подкрепя развитието на лидерството в голям мащаб.
Какво е Blended Leading (от гледна точка на HR)?
Blended Leading е базирана на данни система за подпомагане на лидерството, която предоставя персонализирани, подкрепени от изкуствен интелект (AI) подтиквания (nudges) към лидерите директно в Microsoft Teams.
Вместо да разчита само на обучения, коучинг или семинари, Blended Leading помага на лидерите да прилагат наученото в ежедневната си работа – непрекъснато и в голям мащаб.
Тя свързва:
- Вашия лидерски модел и стратегия
- Вашите съществуващи източници на HR данни (напр. 360-градусова обратна връзка, психометрия, данни за представянето)
- Подкрепен от AI анализ и подтикване
Резултатът е постоянно затвърждаване на поведението, а не еднократно обучение.
Какъв проблем решава тя?
Повечето организации вече инвестират в развитие на лидерството: – Обучения – Коучинг – Програми за развитие
Но в действителност:
- Наученото често не се прилага последователно
- Лидерите се връщат към старите си навици
- На HR отдела му липсва видимост върху поведенческото въздействие
Blended Leading запълва тази празнина чрез:
- Внасяне на развитието в работния процес
- Предоставяне на непрекъснати, кратки насоки
- Създаване на базирани на данни прозрения за лидерското поведение
Вашата роля като HR администратор
Като HR администратор Вие не управлявате ежедневната употреба – Вие подготвяте системата.
Вашата роля обикновено включва:
- Конфигуриране на работното пространство и организационната структура
- Дефиниране на източници на данни (напр. 360-градусови отчети, ценности, лидерски принципи)
- Поддържане на лидерския модел
- Управление на потребители и разрешения
- Мониторинг на употребата и обобщените прозрения
Вие оформяте контекста и качеството на подтикванията, а не самите подтиквания.
Индивидуално управлявана срещу управлявана от организацията настройка
Blended Leading може да работи в два режима, в зависимост от Вашата организация:
1. Индивидуално управляван модел
- Лидерите качват и управляват собствените си данни
- HR конфигурира рамката и наблюдава обобщените прозрения
2. Управляван от организацията модел
- HR или отделът за обучение и развитие (L&D) предоставят данни централно (напр. 360-градусови отчети, лидерски входящи данни)
- Лидерите получават подтиквания, без да е необходимо сами да качват данни
И двата модела:
- Използват една и съща AI логика и Драйвъри за подтикване (Nudge Drivers)
- Спазват строги изисквания за поверителност и GDPR
Вашата организация решава кой подход е приложим.
Какво не е необходимо да правите
С Blended Leading не е необходимо да:
- Извършвате ръчен коучинг или проследяване на всеки лидер
- Създавате индивидуални планове за развитие за всеки
- Управлявате сложни пътеки на обучение
- Проследявате индивидуалното поведение или представяне
Системата подкрепя лидерите автоматично, въз основа на дефинираната от Вас настройка.
Какво печелите като HR
Blended Leading Ви позволява да:
- Увеличите възвръщаемостта на инвестициите (ROI) в развитието на лидерството
- Съгласувате лидерското поведение със стратегията и ценностите
- Мащабирате персонализираното развитие в цялата организация
- Получавате обобщени прозрения без оценка на отделни лица
Тя трансформира развитието на лидерството от еднократна интервенция в непрекъсната система.
Как работи Blended Leading (накратко)
Blended Leading следва ясна логика:
- Вие конфигурирате източниците на данни и лидерския контекст
- Системата генерира Драйвъри за подтикване от различни перспективи
- Лидерите получават персонализирани подтиквания в Microsoft Teams
- Обратната връзка (оценки и действия) подобрява уместността с течение на времето
- Вие виждате обобщени прозрения на организационно ниво
Бележка относно доверието и поверителността
Blended Leading е проектирана със строги принципи за поверителност:
- Без мониторинг на чатове, имейли или поведение
- Без отчитане на индивидуално ниво към мениджъри или HR
- Само обобщени и анонимизирани прозрения
- Пълно съответствие с GDPR
Вашата роля е да подпомагате развитието, а не да оценявате отделни лица.
Разбиране на Вашата роля като HR администратор
Като HR администратор в Blended Leading, Вашата роля е да активирате и оформяте системата, а не да управлявате ежедневната употреба.
Тази статия изяснява какво контролирате, къде Вашето въздействие е най-голямо и какво не е необходимо да правите.
Основната идея
Blended Leading е проектирана да работи автономно след конфигуриране.
Вашата отговорност е да:
- Дефинирате рамката и контекста на данните
- Осигурите качество и уместност на входящите данни
- Мониторинг на обобщените резултати
След това системата:
- Генерира прозрения (Драйвъри за подтикване)
- Предоставя подтиквания на лидерите
- Се адаптира с времето въз основа на обратната връзка
Какво контролирате като HR администратор
1. Организационен контекст
Вие дефинирате как системата отразява Вашата организация:
- Организационна структура (напр. дивизии, отдели, локации)
- Лидерски нива
- Допълнителни измерения за филтриране
Това определя как по-късно ще можете да анализирате и интерпретирате резултатите.
2. Лидерски модел
Вие конфигурирате или импортирате Вашата лидерска рамка:
- Клъстери, компетенции и поведения
- Структура (2-степенен или 3-степенен модел)
- Свързване с общия модел (за AI интерпретация)
Това е основата за всички подтиквания и прозрения.
3. Източници на данни
Вие дефинирате кои входящи данни се използват за генериране на прозрения:
- Отчети за 360° обратна връзка
- Психометрични инструменти
- Корпоративни ценности и лидерски принципи
- Данни за представянето или други данни за развитие (ако се използват)
Качеството на подтикванията зависи директно от качеството на тези входящи данни.
4. Настройка на потребителите и достъп
Вие управлявате:
- Потребителски роли (HR администратор, Корпоративен администратор, Локален HR, Участници)
- Създаване и актуализиране на потребители
- Разрешения и видимост
Можете също така да:
- Заредите предварително данни (напр. 360-градусови отчети)
- Дефинирате индивидуални настройки, където е необходимо
5. Управление и разрешения
Вие решавате:
- Кой може да преглежда или променя данните на участниците
- Как се управляват данните (централно срещу индивидуално)
- Как системата се съгласува с вътрешните политики за поверителност
Това гарантира, че Blended Leading съответства на модела на управление на Вашата организация.
Къде Вашето въздействие е най-голямо
Не всички действия имат еднакво въздействие. Фокусирайте се върху тези области:
Качество на данните
Добре структурираните и подходящи източници на данни водят до по-добри подтиквания.
Яснота на лидерския модел
Ясните, базирани на поведението компетенции подобряват AI интерпретацията.
Последователна настройка
Съгласуваната структура и конфигурация подобряват отчитането и прозренията.
Подкрепа за приемането
Комуникирането на целта и стойността повишава ангажираността.
Какво не е необходимо да правите
Blended Leading е проектирана да намали натоварването на HR отдела.
Не е необходимо да:
- Наблюдавате отделни лидери
- Интерпретирате или валидирате всяко подтикване
- Проследявате активността на всеки потребител
- Създавате ръчни планове за развитие
- Проследявате завършването или съответствието
Системата се справя с непрекъснатото развитие автоматично.
Какво прави системата автоматично
След като бъде конфигурирана, Blended Leading:
- Обработва данни и извлича прозрения
- Генерира Драйвъри за подтикване
- Изпраща персонализирани подтиквания в Microsoft Teams
- Се адаптира въз основа на оценките и обратната връзка за действията
Това позволява на HR отдела да се съсредоточи върху стратегията, а не върху администрацията.
Как да мислите за Вашата роля
Полезен начин да рамкирате ролята си:
Вие проектирате системата → Blended Leading я управлява → Лидерите се възползват от нея
Вашето влияние е индиректно, но мощно.
Настройване на Вашето работно пространство (Общи настройки)
Разделът „Общи настройки“ е мястото, където дефинирате основната настройка на Вашето работно пространство в Blended Leading.
Това е Вашата отправна точка за конфигуриране на начина, по който системата представя Вашата организация и как потребителите ще я преживяват.
Защо това е важно
Настройката на Вашето работно пространство определя:
- Как Вашата организация е представена в подтикванията
- Кои езици са достъпни за потребителите
- Как се контролират разрешенията и достъпът
Ясната и последователна настройка гарантира плавно внедряване и по-добро потребителско изживяване.
Какво можете да конфигурирате
1. Име на организацията и брандиране
Можете да дефинирате:
- Име на организацията (използва се в подтикванията и комуникацията)
- Лого (видимо в интерфейса)
Това гарантира, че всички подтиквания и взаимодействия се чувстват присъщи на Вашата организация.
2. Езици и локализация
Можете да изберете:
- Активни езици за Вашето работно пространство
- Език по подразбиране за организацията
Наличните езици могат да включват:
– Английски
– Немски
– Български
– Арабски
– Румънски
Потребителите могат по-късно да изберат предпочитания от тях език въз основа на тази настройка.
3. Настройки за участници и разрешения
Този раздел Ви позволява да контролирате кой може да осъществява достъп и да променя данните на участниците.
Можете да дефинирате:
- Разрешения за преглед (кой може да вижда информацията за участниците)
- Разрешения за промяна (кой може да променя настройките или данните)
Това Ви дава гъвкавост да съгласувате Blended Leading с Вашите:
- Вътрешно управление
- Политики за поверителност
- Оперативен модел на HR
Как да подходите към настройката (препоръчително)
За да постигнете най-добри резултати:
Започнете просто
- Използвайте стандартното име и брандиране на Вашата организация
- Активирайте само езиците, от които действително се нуждаете
Съгласувайте разрешенията рано
- Решете кой управлява потребителите и данните
- Дефинирайте ясни отговорности (HR администратор срещу Локален HR)
Мислете предварително за мащабирането
- Изберете настройки, които ще продължат да работят, когато използването на системата нарасне
Чести капани, които да избягвате
- Активиране на твърде много езици без преводи
- Предоставяне на широки права за промяна без ясно управление
- Честа промяна на основните настройки след внедряването
Настройване на организационна структура и йерархия
Настройката на организационната структура и йерархията дефинира как Вашата организация е представена в Blended Leading – и как по-късно ще анализирате и интерпретирате резултатите.
Това е една от най-важните стъпки за конфигуриране за HR.
Защо това е важно
Вашата структура определя:
- Как можете да филтрирате и сегментирате данните в отчетите
- Как можете да сравнявате групи (напр. отдели, локации)
- Как прозренията могат да се използват за организационни решения
Добре проектираната структура позволява смислени анализи, а не просто данни.
Какво можете да конфигурирате
- Атрибут, който потребителите могат да избират
- Филтър в отчетите и анализите
1. Основни организационни полета
Можете да активирате и дефинирате:
- Дивизия
- Отдел
- Локация
- Позиция
След като бъдат активирани:
- Тези полета се появяват в потребителските профили
- Те могат да се използват за филтриране на отчети и прозрения
2. Лидерски нива
Можете да дефинирате различни нива на йерархия, като например:
- Изпълнително ниво
- Висше ръководство
- Средно мениджърско ниво
Това е особено важно, ако:
- Вашият лидерски модел се различава според нивото
- Искате да анализирате развитието на различните нива
Можете да дефинирате допълнителни лидерски области извън Вашия формален модел на компетенции.
Това Ви позволява да:
- Подчертаете стратегически фокусни теми
- Въведете нови теми за развитие
- Допълните Вашата съществуваща рамка
Тези области могат по-късно да бъдат избрани от потребителите или присвоени централно.
4. Версии на отчети
Ако използвате множество формати на отчети (напр. различни 360-градусови шаблони), можете да дефинирате версии на отчетите.
Това помага да се гарантира:
- Правилна обработка на данните
- Точна интерпретация от системата
Започнете с това, което Ви е необходимо за анализ
Запитайте се:
- Как искаме да сегментираме нашата лидерска популация?
- Какви сравнения ще бъдат смислени по-късно?
Активирайте само полета, които подкрепят тези цели.
Поддържайте последователност с HR системите
Съгласувайте Вашата структура с:
- HRIS
- Съществуващи рамки за отчитане
Това избягва объркване и опростява приемането.
Избягвайте ненужната сложност
Повече полета не означават по-добри прозрения.
Твърде много измерения могат да:
- Усложнят отчитането
- Намалят яснотата
- Забавят вземането на решения
Примерни настройки
Опростена настройка
- Отдел
- Локация
→ Подходяща за по-малки организации или пилотни проекти
Разширена настройка
- Дивизия
- Отдел
- Локация
- Лидерско ниво
→ Позволява по-дълбок анализ и сегментиране
Как това се свързва с отчитането
Всички активни полета стават достъпни в:
- Анализи на употребата
- Метрики за подтикванията
- Прозрения за компетенциите и поведението
Можете да ги използвате за:
- Филтриране на резултатите
- Сравняване на групи
- Идентифициране на модели в цялата организация
Конфигуриране на източници на данни (основна настройка)
Разделът „Източници на данни“ е ядрото на Blended Leading.
Тук дефинирате каква информация използва системата, за да генерира прозрения, Драйвъри за подтикване и в крайна сметка подтикванията, които лидерите получават.
Защо това е важно
Качеството и уместността на подтикванията зависят директно от Вашите източници на данни.
По-добрите входящи данни водят до:
- По-точни прозрения (Драйвъри за подтикване)
- По-уместни подтиквания
- По-силно съгласуване с Вашата лидерска стратегия
Накратко: > Вашите данни дефинират интелигентността на системата
Какво можете да конфигурирате
Blended Leading Ви позволява да дефинирате няколко вида източници на данни.
Всеки източник допринася за това как системата разбира лидерското поведение от различна перспектива.
1. Корпоративни ценности
Можете да дефинирате корпоративните ценности на Вашата организация.
Всяка ценност включва:
- Заглавие
- Подробно описание
Защо това е важно
Ценностите осигуряват контекст за подтикванията.
Те гарантират, че препоръките са:
- Съгласувани с Вашата култура
- Отразяващи Вашите очаквания
Съвет: Описвайте ценностите със специфични поведения, а не с абстрактни твърдения.
2. Лидерски принципи
Можете да дефинирате Вашите лидерски принципи или насоки.
Подобно на ценностите, всеки принцип включва:
- Заглавие
- Подробно описание
Защо това е важно
Лидерските принципи:
- Оформят начина, по който се интерпретира лидерството
- Влияят върху начина, по който са рамкирани подтикванията
- Затвърждават Вашата лидерска философия
3. 360° обратна връзка (високо въздействие)
360° обратна връзка е един от най-мощните източници на данни в Blended Leading.
Можете да я използвате по два начина:
Вариант 1: API интеграция
- Директна връзка с Вашата платформа за 360-градусова обратна връзка
- Автоматичен поток на данни
Вариант 2: Качване на PDF
- Качване на съществуващи 360-градусови отчети
- Конфигуриране на шаблони за извличане чрез AI
Конфигуриране на 360-градусови шаблони
Когато използвате качване на PDF, Вие дефинирате как системата да чете Вашите отчети:
Можете да конфигурирате:
- Компетенции
- Поведения
- Елементи с най-високи и най-ниски резултати
- Въпроси с отворен текст
Също така дефинирате:
- Диапазони на страниците
- Скали
- Логика на обобщаване
Можете да тествате шаблоните, като качите примерни файлове и прегледате резултатите.
Защо 360-градусовите данни са критични
360° обратна връзка позволява:
- Драйвъри за индивидуални резултати (базирани на резултати и модели)
- Драйвъри за текстов анализ (базирани на отворени коментари)
Това прави подтикванията:
- Силно персонализирани
- Основани на реална обратна връзка
4. Психометрични инструменти
Можете да активирате поддържани инструменти за личностни характеристики, като например:
- MBTI
- DISC
- Insights Discovery
- 16 Personalities
Защо това е важно
Психометричните данни помагат за:
- Добавяне на дълбочина към персонализацията
- Адаптиране на подтикванията към индивидуалните стилове
Това не е задължително, но може да подобри уместността.
5. Външни ресурси за обучение
Можете да дефинирате кои източници на обучение да са налични, когато потребителите кликнат върху „Научете повече“.
Поддържаните опции могат да включват:
- Търсене в Google
- Bing
- LinkedIn Learning
Защо това е важно
Това свързва подтикванията с:
- По-задълбочено обучение
- Съществуващи екосистеми за обучение
6. Представяне или допълнителни източници на данни (по избор)
Можете също да интегрирате:
- Прегледи на представянето
- Други HR данни за развитие
Те могат да допринесат с допълнителни сигнали за:
- Драйвъри за индивидуални резултати
- По-широки лидерски прозрения
Как източниците на данни се свързват с Драйвърите за подтикване
Всеки източник на данни захранва един или повече Драйвъри за подтикване:
- Драйвъри за индивидуални резултати → резултати, структурирани данни
- Драйвъри за организационни бенчмаркове → обобщени сравнения
- Драйвъри за текстов анализ → отворени коментари и качествена обратна връзка
Различните източници подсилват различни драйвъри.
Как да подходите към настройката (препоръчително)
Започнете с източници с високо въздействие
- 360° обратна връзка
- Лидерски модел
- Ценности и принципи
Осигурете качество пред количество
- Ясна структура
- Последователни формати
- Смислено съдържание
Тествайте преди мащабиране
- Използвайте примерни файлове
- Валидирайте извлечените резултати
- Коригирайте конфигурациите рано
Съгласувайте със стратегията си
- Включвайте само данни, които подкрепят Вашите лидерски цели
Чести капани, които да избягвате
- Използване на лошо структурирани или непоследователни отчети
- Добавяне на твърде много източници на данни без ясна цел
- Пропускане на тестването на шаблони
- Използване на общи описания за ценности или принципи
Как работят заедно Драйвърите за подтикване, Резултатите и Подтикванията
Blended Leading е проектирана да бъде прозрачна и лесна за разбиране.
Тази статия обяснява как са свързани Резултатите, Драйвърите за подтикване и Подтикванията – така че винаги да знаете защо получавате конкретно подтикване.
Общата картина (накратко)
Blended Leading следва ясен поток:
- Лидерските данни са налични (от Вас и/или Вашата организация)
- Драйвърите за подтикване анализират тези данни от различни перспективи
- Резултатите визуализират драйвърите, за да можете да ги разберете
- Подтикванията се генерират въз основа на всеки драйвър
- Нищо не се случва на заден план, без да бъде отразено в областта „Резултати“.
Стъпка 1: Лидерски данни (входящи данни)
В зависимост от настройките на Вашата организация, лидерските данни могат да идват от:
- Вашите индивидуални лидерски резултати
- Централно предоставени отчети (напр. 360° обратна връзка)
- Отговори с отворен текст в отчетите
- Други входящи данни за развитие на лидерството, дефинирани от организацията
Тези данни са отправната точка, а не присъда.
Стъпка 2: Драйвъри за подтикване (логиката)
Blended Leading използва три независими типа Драйвъри за подтикване.
Всеки драйвър разглежда данните от различен ъгъл и работи самостоятелно.
1. Драйвъри за индивидуални резултати
Тези драйвъри се фокусират само върху Вашите индивидуални лидерски резултати.
Те търсят:
- Повтарящи се модели
- Силни или нововъзникващи сигнали
- Области, в които малки промени биха могли да имат въздействие
Подтикванията от тези драйвъри се отнасят до Вашия личен лидерски профил.
2. Драйвъри за организационни бенчмаркове (ако са активирани)
Тези драйвъри сравняват Вашите индивидуални резултати с анонимизирани организационни бенчмаркове.
Те помагат да се подчертае:
- Къде Вашите модели се различават от типичните организационни тенденции
- Кои лидерски поведения могат да бъдат особено подходящи във Вашия контекст
Важно:
- Бенчмарковете винаги са анонимизирани и обобщени
- Няма класиране или оценяване на отделни лица
Подтикванията от тези драйвъри се фокусират върху контекста и съгласуването, а не върху представянето.
3. Драйвъри за текстов анализ (ако са налични)
Тези драйвъри анализират обратната връзка с отворен текст в лидерските отчети.
Те търсят:
- Повтарящи се теми
- Емоционален тон (положителен, неутрален, предизвикателен)
- Връзки между коментарите и лидерските поведения
Тези подтиквания са насочени към това как се преживява лидерството, а не само как се измерва.
Стъпка 3: Резултати (слоят на прозрачност)
Областта „Резултати“ Ви показва:
- Кои Драйвъри за подтикване са активни
- Какви модели или сигнали откриват те
- Как се развиват прозренията с течение на времето
Резултатите Ви помагат да разберете:
„Защо получавам този тип подтикване точно сега?“
Стъпка 4: Подтиквания (действието)
Всеки Драйвър за подтикване генерира свои собствени подтиквания, независимо от останалите. Това означава:
- Може да получавате подтиквания от различни драйвъри
- Подтикванията могат да се фокусират върху различни аспекти на лидерството
- Множество подтиквания могат да съществуват едновременно без конфликт
Лидерските фокусни области не контролират кой драйвър генерира подтиквания. Вашите предпочитания (време, език, честота) се прилагат еднакво за всички подтиквания.
Защо това разделение е важно
Това разделение гарантира, че:
- Прозренията не се смесват или опростяват прекомерно
- Различните перспективи остават ясни
- Подтикванията остават специфични и уместни
- Можете да се доверите на логиката зад препоръките
Какво НЕ е това
Този процес не е:
- Процес за оценка на представянето
- Механизъм за класиране или оценяване
- Автоматизирана система за вземане на решения за Вас
Това е цикъл на подкрепа, проектиран да Ви помогне да размишлявате и да действате.
В обобщение
- Данните осигуряват входящата информация
- Драйвъри за подтикване я интерпретират от различни перспективи
- Резултатите правят тази интерпретация видима
- Подтикванията превръщат прозренията в малки, практически действия
Blended Leading поддържа този цикъл отворен и разбираем – така че подкрепата никога да не се усеща като „черна кутия“.
Настройване на Вашия модел на лидерство
Лидерският модел е основата на Blended Leading.
Той дефинира как лидерството се разбира, структурира и интерпретира в цялата система – и директно влияе върху начина, по който се генерират Драйвърите за подтикване и самите подтиквания.
Защо това е важно
Вашият лидерски модел определя:
- Как се дефинира лидерското поведение
- Как данните се интерпретират от системата
- Как са структурирани прозренията и подтикванията
Ясният и добре структуриран модел води до:
- По-прецизни прозрения
- По-уместни подтиквания
- По-силно съгласуване с Вашата лидерска стратегия
Какво можете да конфигурирате
Можете да създадете или импортирате Вашия лидерски модел, като използвате:
- Персонализиран модел (Ваша собствена рамка)
- Общ модел (предоставен като отправна точка)
Можете също така да дефинирате структурата на модела.
Опции за структура на модела
Blended Leading поддържа две структури:
1. 3-степенна структура
Клъстери → Компетенции → Поведения
Пример:
- Самолидерство (Клъстер)
- Устойчивост (Компетенция)
- Запазва спокойствие под напрежение (Поведение)
2. 2-степенна структура
Компетенции → Поведения
По-проста структура, подходяща за: – По-малки организации – По-малко сложни рамки
Ключови елементи на модела
Клъстери (по избор)
Групиране на компетенции на високо ниво.
Използват се за:
- Организиране на Вашия модел
- Подобряване на яснотата при отчитане
Компетенции
Основни лидерски способности.
Те са:
- Основната структура за анализ
- Видими в резултатите и отчетите
Поведения
Специфични, наблюдаеми действия.
Те са най-важното ниво, защото:
- Са директно свързани с подтикванията
- Се използват в текстовия анализ
- Дефинират как изглежда „доброто лидерство“ на практика
Съвет: Пишете поведенията като ясни, наблюдаеми действия, а не като абстрактни описания.
Свързване с общия модел (критична стъпка)
Blended Leading включва Общ модел на компетенциите с предварително дефинирани поведения и ключови думи.
Можете да свържете Вашите поведения с този модел.
Защо свързването е важно
Свързването позволява:
По-добра интерпретация на обратната връзка с отворен текст
- По-точни Драйвъри за текстов анализ
- По-силна връзка между качествените данни и лидерските поведения
- Без свързване прозренията, базирани на текст, могат да бъдат ограничени.
Как работи свързването
Можете да свързвате поведения, като използвате:
- Свързване с помощта на AI (препоръчителна отправна точка)
- Ръчен избор в интерфейса
- Експортиране/импортиране на Excel за масово свързване
Всяко поведение от Вашия модел се свързва с едно съответстващо поведение в общия модел.
Преводи
Можете да управлявате преводите за всички елементи на Вашия модел:
- Клъстери
- Компетенции
- Поведения
Това гарантира:
– Последователно потребителско изживяване на различните езици
– Точна локализация на подтикванията и прозренията
Как лидерският модел се свързва със системата
Вашият модел влияе върху:
- Драйвърите за подтикване (как са структурирани прозренията)
- Подтикванията (какви поведения се предлагат)
- Резултатите и анализите (как се показват данните)
Той действа като интерпретационен слой между необработените данни и приложимите насоки.
Как да подходите към настройката (препоръчително)
Започнете с Вашата съществуваща рамка
- Използвайте настоящия си лидерски модел, ако е наличен
- Избягвайте създаването на нов модел от нулата, освен ако не е необходимо
Фокусирайте се върху яснотата на поведението
- Уверете се, че поведенията са специфични и приложими
- Избягвайте неясни или абстрактни формулировки
Използвайте свързването рано
- Първо приложете свързване с помощта на AI
- Прегледайте и прецизирайте, където е необходимо
Поддържайте го управляемо
- Избягвайте прекалено сложни структури
- Дайте приоритет на яснотата пред изчерпателността
Чести капани, които да избягвате
- Използване на неясни или твърде общи поведения
- Пропускане на стъпката на свързване
- Прекомерно усложняване на структурата на модела
- Разминаване с действителните лидерски очаквания
Управление на потребители и роли
Разделът „Потребители и роли“ Ви позволява да контролирате кой има достъп до Blended Leading, какво може да прави и как са конфигурирани потребителите в системата.
Тук гарантирате, че платформата е съгласувана с Вашата организационна структура, модел на управление и стратегия за внедряване.
Защо това е важно
Управлението на потребителите определя:
- Кой може да осъществява достъп до Blended Leading
- Какво е позволено да прави всяка роля
- Как се управляват данните (централно или индивидуално)
- Колко последователно е потребителското изживяване в цялата организация
Добре управляваната настройка на потребителите гарантира:
– Плавно въвеждане
– Ясни отговорности
– Силно управление и контрол на данните
Потребителски роли в Blended Leading
Blended Leading поддържа няколко роли с различни нива на достъп.
1. Участници (Лидери)
- Използват приложението в Microsoft Teams
- Получават подтиквания
- Могат да оценяват подтикванията и да избират статуси на действията
- Могат да качват или управляват собствените си данни (в зависимост от настройката)
2. HR администратор
- Пълен достъп до конфигурацията на работното пространство
- Управлява потребители, източници на данни, лидерски модел и отчети
- Дефинира управление и разрешения
3. Корпоративен администратор
- Подобно на HR администратор
- Обикновено се използва за администриране на ниво цяла система или ИТ
4. Локален HR
- Ограничен административен достъп
- Може да управлява потребители и данни в рамките на определения обхват (напр. локация или дивизия)
Създаване и управление на потребители
За да добавите нов потребител, предоставяте основна информация като:
- Роля
- Имейл (вход в Office 365)
- Име и фамилия
- Език (локализация на потребителския интерфейс)
- Пол
Допълнителните полета могат да включват:
– Дивизия
– Отдел
– Локация
– Позиция
– Лидерско ниво
Тези полета зависят от настройките на Вашата организационна структура.
Предварително конфигуриране на потребители (централна настройка)
Blended Leading Ви позволява да конфигурирате потребителите предварително централно.
Това е особено важно при настройки, управлявани от организацията.
Можете да:
- Качвате отчети за 360° обратна връзка
- Качвате прегледи на представянето
- Присвоявате лидерски фокусни области
- Дефинирате общи настройки (време, език, канали)
Защо това е важно
Централната конфигурация Ви позволява да:
- Осигурите последователност между потребителите
- Намалите усилията, изисквани от лидерите
- Осигурите незабавна стойност от първия ден
Лидерите могат да започнат да получават персонализирани подтиквания без допълнителна настройка.
Индивидуално срещу централизирано управление на потребителите
Можете да избирате между два подхода:
Индивидуално управляван подход
- Лидерите управляват собствените си данни и настройки
- HR отделът предоставя рамката
Управляван от организацията подход
- HR отделът конфигурира данните и настройките централно
- Лидерите получават подтиквания с минимална настройка
И двата подхода се поддържат и могат да бъдат адаптирани към нуждите на Вашата организация.
Управление на съществуващи потребители
Можете да:
- Редактирате данните на потребителите
- Актуализирате роли и разрешения
- Променяте настройки и качени данни
- Премахвате потребители и техните данни
Можете също така да прегледате конфигурацията на всеки потребител чрез интерфейса за настройки.
Най-добри практики
Съгласувайте ролите с отговорностите
- Ограничете администраторските роли до необходимите потребители
- Използвайте роли „Локален HR“ за децентрализирано управление
Използвайте централната конфигурация стратегически
- Зареждайте предварително ключови данни (напр. 360-градусови отчети)
- Намалете триенето при въвеждане
Поддържайте потребителските данни последователни
- Използвайте стандартизирано именуване за организационните полета
- Съгласувайте с HR системите
Планирайте за мащабиране
- Структурирайте потребителите по начин, който поддържа отчитането и филтрирането по-късно
Чести капани, които да избягвате
- Присвояване на твърде много администраторски роли
- Непоследователни потребителски данни (напр. различни конвенции за именуване)
- Прекомерно разчитане на ръчно настройване на потребители
Разбиране на отчетите и HR анализите
Разделът „Отчети и анализи“ Ви помага да разберете как се използва Blended Leading във Вашата организация и какво въздействие оказва.
Той предоставя обобщена, анонимизирана информация в подкрепа на HR решенията, без да оценява отделни лица.
Защо това е важно
Blended Leading не е просто инструмент за предоставяне на съдържание – той е също така система за обучение и прозрения.
Отчетите Ви помагат да:
- Проследявате приемането и ангажираността
- Разберете как лидерите взаимодействат с „напомнянията“ (nudges)
- Идентифицирате модели в развитието на лидерството
- Подкрепяте вземането на HR решения, основани на данни
Какво можете да видите (накратко)
Разделът „Отчети“ обикновено включва:
- Метрики за употреба и приемане
- Метрики за ефективност на напомнянията (оценки и действия)
- Лидерски прозрения (компетенции и поведения)
Всички данни са:
– Обобщени
– Анонимизирани
– Неоценъчни
1. Анализи на употребата и приемането
Този раздел показва колко широко и активно се използва Blended Leading.
Можете да проследявате:
- Брой поканени участници
- Брой активни потребители
- Потребители с качени данни (напр. отчети, профили)
- Разпределение на предпочитанията (напр. дни, часове)
Защо това е важно
Това Ви помага да разберете:
- Нивата на приемане
- Тенденциите в ангажираността
- Къде може да е необходима допълнителна комуникация или подкрепа
2. Ефективност на напомнянията
Този раздел се фокусира върху това как се приемат и използват напомнянията.
Ключовите метрики включват:
- Общ брой изпратени напомняния
- Брой оценени напомняния
- Средна оценка
- Разпределение на оценките
- Брой избрани действия
- Разпределение на статусите на действията
Статусите на действията включват:
- Няма нужда в момента
- Обмислям го
- Планирам да го направя
- Работя по въпроса
- Вече е направено
Защо това е важно
Това Ви помага да разберете:
- Как се възприема полезността на напомнянията
- Как лидерите се ангажират с предложените действия
- Кои видове напомняния предизвикват най-голямо взаимодействие
Тези прозрения са винаги обобщени и анонимни.
3. Лидерски прозрения (Компетенции и поведения)
Този раздел предоставя прозрения въз основа на лидерски данни.
Можете да видите:
- Тенденции в представянето по компетенции и поведения
- Промени във времето
- Разпределение на силните страни и областите за развитие
Защо това е важно
Това Ви помага да:
- Идентифицирате модели в цялата организация
- Разберете къде развитието напредва
- Съгласувате инициативите с реалните нужди
Филтриране и сегментиране
Можете да филтрирате отчетите, като използвате конфигурираната от Вас организационна структура, като например:
- Дивизия
- Отдел
- Местоположение
- Лидерско ниво
Това Ви позволява да:
- Сравнявате различни групи
- Идентифицирате специфични тенденции
- Се фокусирате върху целенасочени интервенции
Как да интерпретирате данните (важно)
Отчетите на Blended Leading са предназначени за насочващи прозрения, а не за прецизно измерване.
Те трябва да се използват за:
- Идентифициране на модели
- Насочване на решения
- Подкрепа на дискусии
Те не трябва да се използват за:
- Оценяване на отделни лидери
- Класиране или сравняване на отделни лица
- Вземане на решения за трудовото представяне
Какво не можете да видите
За да се гарантира поверителността и доверието:
- Не можете да виждате индивидуални напомняния
- Не можете да виждате индивидуални оценки или действия
- Не можете да проследявате конкретно потребителско поведение
Всички прозрения са обобщени по групи.
Данни, поверителност и управление за HR
Като HR администратор Вие играете ключова роля в гарантирането, че Blended Leading се използва по начин, който е сигурен, съобразен с правилата и ползващ се с доверието на лидерите.
Тази статия обяснява как се обработват данните, какви са Вашите отговорности и как се прилага управлението на практика.
Защо това е важно
Blended Leading работи с чувствителни лидерски данни.
Ясният подход към управлението гарантира:
- Доверие от страна на лидерите
- Съответствие с GDPR и вътрешните политики
- Отговорно използване на прозренията
Основни принципи
Blended Leading е изграден върху следните принципи:
- Без наблюдение на чатове, имейли или поведение
- Само изрично използване на данни (без скрито събиране на данни)
- Обобщено и анонимизирано отчитане
- Без индивидуално оценяване или класиране
Като HR, Вашата роля е да поддържате и комуникирате тези принципи.
Собственост и контрол върху данните
Вашата организация остава собственик на всички данни, използвани в Blended Leading.
Като HR администратор Вие:
- Определяте кои данни се използват
- Контролирате как се управляват те
- Гарантирате, че те са в съответствие с вътрешните политики
Индивидуално управлявани спрямо управлявани от организацията данни
Blended Leading поддържа два модела за управление на данни.
1. Индивидуално управляван модел
- Лидерите качват и управляват собствените си данни
- HR конфигурира системната рамка
- HR вижда само обобщени прозрения
2. Управляван от организацията модел
- HR или отделът за обучение и развитие (L&D) качват данни централизирано (напр. 360-градусови отчети)
- Данните се използват за генериране на персонализирани напомняния
- От лидерите не се изисква сами да качват данни
Какво остава непроменено и в двата модела
- Напомнянията остават лични
- Няма отчитане на индивидуално ниво към мениджъри или HR
- Прозренията са обобщени и анонимизирани
Какво HR може и какво не може да вижда
HR може да вижда
- Обобщени данни за употреба и приемане
- Обобщени оценки и статуси на действията
- Лидерски тенденции в различните групи
HR не може да вижда
- Индивидуални напомняния
- Индивидуални оценки или статуси на действията
- Индивидуално поведение или модели на употреба
Това разделение е от съществено значение за поддържане на доверието и психологическата безопасност.
Съгласие и съответствие с GDPR
Blended Leading следва стандартите на ЕС за GDPR.
Като HR администратор трябва да се уверите, че:
- Потребителите дават изрично съгласие за лични данни (където е необходимо)
- Данните се използват само за ясно дефинирани цели
Потребителите могат да:
- Оттеглят съгласието си
- Премахват качени данни
- Спрат да използват системата
Сигурност на данните
Blended Leading гарантира:
- Съхранение и обработка на данни в рамките на ЕС
- Сигурна работа с чувствителна информация
- Криптиране на съответните данни
Вашата роля е да осигурите съгласуваност с Вашите вътрешни ИТ политики и политики за сигурност.
Отговорно използване на прозренията
HR анализите в Blended Leading са предназначени за:
- Идентифициране на модели
- Подкрепа на инициативи за развитие
- Насочване на стратегически решения
Те не трябва да се използват за:
- Оценка на трудовото представяне
- Индивидуално оценяване
- Класиране или сравнение на лидери
Комуникиране на управлението към лидерите
За да се гарантира приемането и доверието, е важно да се комуникира ясно, че:
- Blended Leading е инструмент за развитие, а не инструмент за наблюдение
- Индивидуалните данни не са видими за мениджърите или HR
- Участието е безопасно и контролирано
Ясната комуникация намалява съпротивата и повишава ангажираността.
ЧЗВ – Перспектива на HR администратора
Тези ЧЗВ отговарят на най-често срещаните въпроси от HR администратори, HR бизнес партньори и лидери в областта на обучението и развитието.
Те се фокусират върху управлението, въздействието и практическите съображения при внедряването.