تُعد شركة Kamenitza AD واحدة من أبرز مصانع الجعة في بلغاريا وجزءًا من مجموعة Molson Coors، إحدى أكبر شركات تصنيع الجعة في العالم. تُعتبر الشركة رائدة في صناعة الجعة البلغارية، حيث بدأت نشاطها عام 1881. تُعد Kamenitza AD الشركة البلغارية الوحيدة لإنتاج الجعة التي تجمع بين ثلاثة تقاليد عالمية مشهورة في صناعة الجعة – البلجيكية والألمانية والتشيكية – وتقدم مجموعة غنية تشمل علامات تجارية محلية وعالمية محبوبة.
تدير شركة Kamenitza AD مصنعًا كبيرًا للجعة في مدينة هاسكوفو ولديها ما مجموعه حوالي 560 موظفًا. في أبريل 2019، افتتحت الشركة مجمع Kamenitza Brewery في مدينتها الأم بلوفديف، والذي يضم مصنعًا صغيرًا لإنتاج الجعة الحرفية المصنوعة يدويًا ومطعمًا.
الحالة
تُعد شركة Kamenitza AD شركة ذات ثقافة راسخة في الاهتمام بالأفراد وتطوير القيادة المستدامة. في عام 2024، قدمت المنظمة العالمية Molson Coors Beverage Company إطارًا جديدًا من التوقعات للمديرين – “بصمتنا القيادية”. يجمع هذا الإطار بين السلوكيات القيادية الرئيسية التي تهدف إلى بناء الثقة وتطوير إمكانات الأفراد وإنشاء فرق عالية الفعالية.
في شركة Kamenitza AD، اندمجت هذه البصمة بشكل طبيعي في برنامج “المدير الناجح”، الذي حصل على تقدير من BAPM في عام 2025 ضمن فئة “تطوير الأفراد”. لدعم المديرين في تطبيق السلوكيات القيادية في بيئة واقعية، أطلقت الشركة مشروعًا مشتركًا مع LS-S لإجراء تغذية راجعة بزاوية 360 درجة.
النهج المتبع
في غضون شهر، يشارك جميع مديري الأفراد، بالإضافة إلى المواهب دون فرق، في العملية.
يُستخدم استبيان يحتوي على 214 سؤالًا لتقييم 40 سلوكًا قياديًا في ثلاثة مجالات:
- الإدارة الذاتية
- إدارة الأفراد
- إدارة الأعمال
بفضل الالتزام والدعم المتخصص من LS-S Leadership Support، تعززت المشاركة: قدم أكثر من 80 % من الموظفين تغذية راجعة، وحصل 97 % من المديرين على تقارير فردية.
تتضمن العملية:
- تصميم تفصيلي للاستبيان وهيكل التقييم
- التواصل مع جميع المشاركين
- تتبع التقدم
- معالجة البيانات والتحقق منها
- تحليلات فردية وجماعية
- عرض النتائج على العميل
النتائج والأثر
يقدم فريق LS-S تحليلًا متعمقًا:
- يحدد نقاط القوة والمجالات الرئيسية للتطوير
- يوفر صورة واضحة على مستوى المجموعة والمنظمة
- يدعم التخطيط الاستراتيجي للشركة
- يربط بالمهارات اللازمة لتنفيذ استراتيجية العمل في السنوات القادمة
استُخدمت النتائج والتوصيات لتعزيز برنامج “المدير الناجح” بعناصر جديدة تترجم التوقعات القيادية إلى إجراءات فعلية.
الاستنتاجات الرئيسية من المشروع
- للمرة الأولى في شركة Kamenitza AD، أُجريت تغذية راجعة شاملة ومتزامنة بزاوية 360 درجة لجميع المديرين.
- استُخدم استبيان يحتوي على 214 سؤالًا لتقييم 40 سلوكًا إداريًا، استغرق إكماله حوالي 30 دقيقة.
- ضُمنت السرية التامة للنتائج.
- شُجع المديرون على مشاركة تقاريرهم مع مديريهم المباشرين وتضمين الاستنتاجات في خطط التطوير الفردية الخاصة بهم.
- كان الإعداد الدقيق للبيانات قبل البدء أمرًا أساسيًا لجودة التحليل.
- كان التواصل من LS-S إلى فريقنا منفتحًا وفي الوقت المناسب، وسهّل بشكل كبير عملنا المشترك.
- كان التواصل المستمر مع الاستشاريين واستعدادهم لتكييف العملية مع احتياجاتنا أمرًا حاسمًا لنجاح المشروع.
- يُعتبر المشروع ناجحًا للغاية – نتيجة للجهود المشتركة لفريقي Kamenitza AD وLS-S.
أتيحت لنا الفرصة للشراكة مع LS-S Leadership Support في مشروع لتطوير تغذية راجعة بزاوية 360 درجة للمديرين في شركة Kamenitza AD. تعامل فريقهم مع المشروع بمستوى استثنائي من الاحترافية والاهتمام بالتفاصيل وفهم خصوصيات ثقافتنا واحتياجات الشركة. كان كامن ونينا معنا طوال العملية بأكملها – من التصميم والتواصل مع المشاركين، مرورًا بإكمال الاستبيانات، وصولًا إلى التحليل وعرض النتائج. كان دعمهم مستمرًا ومنفتحًا وسهّل بشكل كبير عملنا المشترك. بفضل خبرتهم، تمكنا من الحصول على معلومات قيمة وموضوعية ستساعدنا في تطوير مديرينا. يسعدنا العمل معهم مرة أخرى ونوصي بهم كشريك موثوق في مجال التطوير التنظيمي.
الخلاصة
يوضح المشروع كيف يمكن للتغذية الراجعة المنظمة جيدًا بزاوية 360 درجة، التي تُجرى مع الشريك المناسب، أن توفر الموضوعية والوضوح والتوجيه لتطوير القيادة في المنظمة.
توفر النتائج أساسًا متينًا لاتخاذ القرارات المتعلقة بالتدريب وتطوير المواهب وفعالية الإدارة.
